Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng Khandaia2

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "Khandaia2", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ thương hiệu và trang web vận hành tại địa chỉ khandaia2.app. "Người dùng", "bạn", "người chơi" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Khandaia2.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi trực tuyến, cá cược thể thao, casino live, lô đề, nổ hũ, khuyến mãi, voucher và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng Khandaia2.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho mọi người dùng trên toàn cầu, nhưng được xây dựng đặc biệt phù hợp với thị trường và người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật pháp tại khu vực cư trú của bạn hay không.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của Khandaia2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Khandaia2 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Bạn không được cư trú hoặc đặt cược từ các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định nội bộ của Khandaia2.
• Bạn không đang bị liệt vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại Khandaia2 hoặc bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc có trách nhiệm nào khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm mọi hình thức tạo tài khoản thứ hai, dù dưới danh nghĩa khác hay thông qua người khác.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Khai báo sai thông tin là cơ sở để Khandaia2 chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư liên quan.

03 Quy định sử dụng tài khoản

Tài khoản Khandaia2 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bạn.

Bảo mật tài khoản

Bạn có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác. Khandaia2 khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua Live Chat hoặc email support@khandaia2.app.

Xác minh danh tính (KYC)

Khandaia2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền từ 5.000.000 ₫ trở lên. Hồ sơ KYC thường bao gồm ảnh CMND/CCCD hai mặt còn hiệu lực và một bức ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh xong.

04 Nạp tiền và rút tiền

Khandaia2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking với hơn 20 ngân hàng nội địa, và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone).

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 20.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không áp dụng phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Thời gian xử lý: tự động trong vòng 1–5 phút với ví điện tử; tối đa 15 phút với Internet Banking trong giờ hành chính ngân hàng.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng Khandaia2, không được dùng để chuyển khoản sang tài khoản người khác.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Tài khoản phải hoàn thành KYC mới được rút từ 5.000.000 ₫ trở lên.
• Thời gian xử lý: 15–60 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xét duyệt thủ công.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Khandaia2 có quyền hoãn hoặc từ chối lệnh rút nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

05 Khuyến mãi và thưởng

Khandaia2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và voucher độc quyền dành cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều kèm theo điều kiện cụ thể được đăng tải công khai tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi người chơi/mỗi hộ gia đình/mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng là 200.000 ₫ mỗi vòng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng và phần thắng từ tiền thưởng sẽ bị thu hồi tự động.
• Khandaia2 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.

06 Quy tắc trò chơi và cá cược

Mọi trò chơi trên nền tảng Khandaia2 – bao gồm nổ hũ, lô đề, baccarat, roulette, blackjack và cá cược thể thao – đều vận hành theo luật trò chơi riêng được hiển thị ngay trong giao diện từng game. Khi tham gia, bạn xác nhận đã đọc và hiểu luật chơi áp dụng.

• Kết quả tất cả các trò chơi slot và casino được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Không ai, kể cả nhân viên Khandaia2, có thể can thiệp vào kết quả.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên số liệu từ nguồn dữ liệu chính thức của giải đấu. Trong trường hợp có tranh cãi, Khandaia2 sẽ căn cứ vào kết quả do ban tổ chức giải đấu chính thức công bố.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp lỗi hệ thống được Khandaia2 xác nhận bằng văn bản.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với giờ dự kiến, toàn bộ cược đặt vào sự kiện đó sẽ được hoàn tiền 100% về tài khoản.

07 Hành vi bị cấm

Người dùng Khandaia2 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc điều kiện khuyến mãi để trục lợi một cách có hệ thống.
• Sử dụng nền tảng Khandaia2 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của Khandaia2.
• Cung cấp thông tin sai lệch về danh tính, tuổi tác hoặc địa chỉ cư trú.

08 Đóng và khóa tài khoản

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản Khandaia2 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi hoàn tất mọi vòng cược đang hoạt động) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Khandaia2 khóa tài khoản

Khandaia2 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng không vượt qua xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, Khandaia2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại theo quy trình được mô tả tại mục 13.

09 Giới hạn trách nhiệm

Khandaia2 cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is"). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát.

Khandaia2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ theo luật trò chơi.
• Thiệt hại do kết nối internet gián đoạn từ phía người dùng trong khi đặt cược.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng.
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, mức trách nhiệm tối đa của Khandaia2 đối với một khiếu nại cụ thể không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự việc.

10 Chơi có trách nhiệm

Khandaia2 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát. Vì vậy, nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa và hệ thống sẽ tự khóa cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi trong phiên hiện tại.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ này, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Khandaia2 – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Khandaia2 hoặc các đối tác cấp phép. Tất cả quyền được bảo lưu.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân. Bạn không được:

• Sao chép, phân phối, tái bản hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên Khandaia2 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên miền của Khandaia2 trong bất kỳ tài liệu marketing, quảng cáo hay truyền thông nào mà chưa được ủy quyền.
• Thực hiện reverse-engineer, dịch ngược mã nguồn hoặc cố ý phá vỡ các biện pháp bảo mật kỹ thuật của nền tảng.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

12 Thay đổi điều khoản

Khandaia2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua thông báo trên trang web hoặc email đến địa chỉ bạn đã đăng ký.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Khandaia2 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình mô tả tại mục 8.

13 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản hay giao dịch, vui lòng liên hệ Khandaia2 qua các kênh sau:

• Live Chat: Khả dụng 24/7 ngay trên trang web, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@khandaia2.app – thời gian xử lý 1–4 giờ trong ngày làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Tham khảo kho hướng dẫn tại khandaia2.app/trung-tam-tro-giup.

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp cần điều tra sâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng.

Khandaia2 luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi hợp pháp của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng mọi tranh chấp đều có thể được giải quyết thỏa đáng thông qua đối thoại thẳng thắn và thiện chí từ cả hai phía.